老人家暴追輔的個案問題類型以個案家庭內親屬間支持系統薄弱、家中成員長期失業、罹患精神疾病或其他、長期酗酒、財務問題、藥酒癮問題以致造成直系或姻親卑親屬虐待尊親屬(65歲以上)或其家庭成員間的暴力，主要類型為肢體暴力、精神暴力或經濟暴力。因此社工針對服務中的個案，提供處境需求評估、同理及情緒支持、討論人身安全、擬定安全計畫、澄清兩造相處迷思及法律、醫療諮詢，並提供聲請保護令之協助及轉介相關社會福利資源，包括安置、居家服務、獨老關懷等。

    以下分享一位關懷服務個案姚婆婆的故事。婆婆今年77歲，與丈夫育有三男一女，案夫於99年逝世；原與兒子友人(相對人)同住，103年11月因冰箱食物放置問題與之發生衝突，婆婆向派出所報案表示相對人用骨頭打其頭部，由員警通報家暴事件。社工接案後經查訪，案主卻向社工表示相對人沒有對其家暴，只是因為相對人拿食物時不慎滑手，才造成誤會；而在社工持續追輔過程中，婆婆於今年一月因病至海總住院治療，因聯繫不到家屬，故由醫院協助申請短期看護，社工至醫院探視婆婆，其表示希望跟相對人要回自己的存摺印章，不然自己已沒錢買菜，還因此向鄰居借了一萬多元，社工回應會協助找相對人談。

    因相對人沒有聯絡電話，故2月與榮服處組長前往案家，只婆婆在家，其表示不認得社工，又說自己是和二兒子同住，而問起相對人待其如何，案主回應很好，與上次在醫院時回答顯有落差，社工持續追輔其狀況。

    後續與相對人透過電話及家訪會談，其表示案主存摺的錢是被案次子領走，次子要求案主將其存摺、印章交出，領光裏頭僅剩的錢，而案主目前僅剩每月3500的老人年金可用；而婆婆除了有記憶力減退及關節退化的問題，雙眼視力亦愈來愈模糊，相對人希望社工協助安置婆婆，但婆婆自己不願意接受安置。

    7月次子回案家與婆婆一同居住，兒子友人(原相對人)已搬離案家，經社工多次與次子及案主家電訪後，評估婆婆與次子未再有衝突發生，個案人身安全無虞，而個案反應自己行動不便，次子有時不會幫其買菜，導致其僅能吃稀飯，而就其慢性病部分，次子亦未定期帶其就診，社工評估個案自理能力不佳，身體功能退化，次子恐有疏忽照顧之情事，故轉通報老人保護系統，家暴部分暫予以結案備查。