今年4至6月處理老人保護個案總共60案，其中新接個案30案。服務中的個案問題類型多數為精神暴力、肢體暴力等等。服務個案中，社工員服務的內容為(1)關懷案主受暴狀況，同理其感受，給予心理情緒支持。(2)提供家暴防治相關資訊，與案主討論人身安全計畫，提醒案主做好自我保護措施，遇有緊急狀況立即打110或113求助。(3)向案主說明保護令法規內容與聲請流程，解釋違反保護令之訴訟流程及刑罰。(4)介紹本中心服務項目(庇護安置、陪同出庭、法律諮詢、心理諮商、經濟補助等)，提供社工聯絡方式予案主，請其有相關需求可與社工聯繫。統計提供服務的案家共有60案。

個案緣起:相對人（小森）早晨2時許，相對人於飲酒後返家，因見家門遭反鎖，而掌摑並怒踹案主，案主因害怕而執起身旁剪刀欲自衛，卻不經意割及相對人，豈料相對人竟衝至廚房拿取另一剪刀並攻擊案主，導致案主顏面多處瘀傷及擦傷、頭部多處擦傷，則由當地警察局向家暴中心通報此案，一起處理相對人酒後脫序的行為。

案主因應態度:案主告知社工員，不願意向相對人提告，願意原諒相對人暴力的行為，而第二次相對人，又再酗酒的情況下，又對案主有暴力的行為，導致案主臉部多處瘀傷，經過社工員勸說之後，案主決定向法院申請保護令，並向相對人提告。

社工員處理方式:立即與家防官聯繫，請家防官協助案主申請緊急保護令，並協助社工員到案家帶離開案主，當下社工員就協助，案主安置在家暴中心所簽約的旅館居住，而社工員也積極的聯繫案主其他的女兒，請案主女兒出面，處理案主被家暴的問題，而案主女兒對相對人的暴力的行為很生氣，而案主女兒也鼓勵案主，必須向相對人提告，而案主已經下定決心，會透過司法單位，約束相對人暴力的行為，目前案主居住女兒家中，目前生活穩定，日後案主要出庭的問題，社工員一定陪同案主一起出庭。